解決39戶居民用水問題 發(fā)布日期：2021-01-29 來源：山西水協(xié) 集團公司優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)獲贊
近日，勞保用品有限公司家屬院客戶代表一行六人，代表該小區(qū)居民為集團公司戶表辦和檢修分公司兩部門分別送上了寫有“思民生解民難、做實事暖民心”和“優(yōu)質(zhì)高效解民憂、真誠服務(wù)傳美名”兩面錦旗，以表達他們對集團公司高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的感謝。
多年來，勞保用品有限公司家屬院為總表計量，管道老化，跑冒滴漏現(xiàn)象嚴(yán)重。為節(jié)約用水，減少漏水量，避免鄰里糾紛，他們只能自行采用限時供水的辦法。但此舉給居民生活帶來諸多不便，每月該家屬院的39戶居民到了分?jǐn)偹M時就會產(chǎn)生鄰里糾紛。得知這一情況后，我集團公司戶表辦工作人員同營業(yè)所查表人員多次到現(xiàn)場宣傳“一戶一表”的好處，讓居民明白供水管網(wǎng)改造可以解決目前問題，而且改造后各戶可以明明白白消費，不會因分?jǐn)偹M而煩心。
與此同時，我集團公司與勞保用品有限公司負(fù)責(zé)此事的工作人員、居民代表溝通協(xié)商，挨家挨戶上門走訪。最終39戶戶主全部簽署改造同意意見，并希望盡早進行管網(wǎng)改造，將水表分裝到戶。
隨后，為讓客戶少跑冤枉路，集團公司戶表辦、設(shè)計所、檢修分公司的工作人員簡化辦事程序，進行現(xiàn)場辦公，用最短時間為該小區(qū)確定改造方案。集團公司檢修分公司接施工任務(wù)后，立即到達現(xiàn)場勘察。因施工地點位于英雄臺菜市場附近，此處路窄人多，施工車輛無法進入，加之近期車輛限行及減少污染物排放的通知要求，給施工帶來諸多困難。為加快施工進度，讓居民早日吃上“安心水”，集團公司檢修分公司制定了具體施工方案，采取白天人工搬運材料及機械設(shè)備，晚上分段施工的辦法進行。經(jīng)過施工人員多日的挑燈夜戰(zhàn)，該小區(qū)于日前正式通水，徹底解決了小區(qū)居民之間因“一表多戶”分?jǐn)偹M而產(chǎn)生的種種矛盾，鄰里間又恢復(fù)了往日的和諧。
小區(qū)居民一致認(rèn)為，集團公司為他們解決大難題，為他們辦了件大實事和大好事。為表謝意，專門定制兩面錦旗送上，表達了對供水服務(wù)的認(rèn)可。