疫期不“掉鏈”，獲得用水按下“加速鍵”
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疫期不“掉鏈”，獲得用水按下“加速鍵” 發(fā)布日期：2020-03-23 來(lái)源：廣東水協(xié) 眼下，國(guó)內(nèi)疫情防控形勢(shì)正呈現(xiàn)出積極向好態(tài)勢(shì)，各地區(qū)、各行業(yè)紛紛加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)步伐。廣州自來(lái)水公司在及時(shí)高效、科學(xué)有序地推進(jìn)自身復(fù)工復(fù)產(chǎn)的同時(shí)，創(chuàng)新工作方式，確保疫期各項(xiàng)供水業(yè)務(wù)“不掉鏈”，以優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)助力企業(yè)用戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
白云區(qū)陳田村城中村改造融資區(qū)項(xiàng)目由廣州富力地產(chǎn)股份有限公司開發(fā)建設(shè)，目前正處于建設(shè)籌備階段。
工程要想“跑”，用水少不了。為響應(yīng)政府復(fù)工復(fù)產(chǎn)號(hào)召，改造項(xiàng)目急需辦理施工用水報(bào)裝手續(xù)。這可讓項(xiàng)目負(fù)責(zé)人李先生愁了好些天，由于項(xiàng)目產(chǎn)權(quán)資料仍在辦理中，李先生短期內(nèi)無(wú)法辦理用水業(yè)務(wù)，影響工程進(jìn)度。
眼看復(fù)工在即，無(wú)奈之下，李先生抱著試一試的心態(tài)，致電廣州自來(lái)水公司，想咨詢一下這種情況能否辦理用水業(yè)務(wù)。
萬(wàn)萬(wàn)沒想到，電話里傳來(lái)了好消息。原來(lái)，防疫期間廣州自來(lái)水公司每天都有員工值守，各條服務(wù)渠道暢通，用水報(bào)裝業(yè)務(wù)如常運(yùn)作。去年，廣州大力推進(jìn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境改革，新的用水申請(qǐng)流程實(shí)行“容缺受理、信任審批、全程管控”。用戶只需提供身份證明和可供水證明2項(xiàng)資料即可申請(qǐng)辦理市政用水接入。
李先生聽后驚喜萬(wàn)分，趕緊著手準(zhǔn)備用水報(bào)裝所需資料。
從受理到批復(fù)，一步步程序井然有序地高效進(jìn)行：
2月21日，做好防護(hù)措施的李先生帶著所需資料來(lái)到廣州自來(lái)水公司一樓業(yè)務(wù)辦理窗口，業(yè)務(wù)員蔡文燕接待了他。在檢查李先生所提供資料合格后，蔡文燕成功受理了陳田村改造項(xiàng)目用水申請(qǐng)。
2月24日，廣州自來(lái)水公司管網(wǎng)部胡文杰來(lái)到用水項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)勘探，并抓緊編制供水方案。
2月26日，供水方案編制和審核接連完成。
2月27日，用水報(bào)裝完成批復(fù)。廣州自來(lái)水公司以電子形式將供水方案告知書送達(dá)用戶，同步將方案紙質(zhì)文件轉(zhuǎn)送至用戶委托的有資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位。用戶無(wú)需上門取件，用水報(bào)裝實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”！
目前，項(xiàng)目施工用水工程順利進(jìn)入設(shè)計(jì)實(shí)施階段。
“這一次，我真是切實(shí)感受到了用水服務(wù)的提速！”李先生激動(dòng)地說(shuō)。“快捷！便利！很貼心！”
廣州自來(lái)水公司在疫情期間不畏風(fēng)險(xiǎn)、急用戶之所急的服務(wù)精神受到用戶的點(diǎn)贊！
富力地產(chǎn)向廣州自來(lái)水公司贈(zèng)送錦旗
溫馨提示
廣州自來(lái)水公司推行“互聯(lián)網(wǎng)+線上辦理”服務(wù)方式，促進(jìn)廣州營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化，用水跑出“加速度”！
用戶可通過【廣州自來(lái)水96968】微信“用水申請(qǐng)”入口提出申請(qǐng)，公司受理后，可安排客服專員全程提供技術(shù)咨詢和報(bào)裝協(xié)調(diào)服務(wù)，足不出戶，即可輕松用水~