鄭州水司新營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)正式上線運(yùn)行
in 行業(yè)新聞 by 柯橋水務(wù)
中國水星消息（信息員 曹俊萍） 7月1日，鄭州水司新營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)正式上線運(yùn)行，這不僅標(biāo)志著歷時(shí)一年的鄭州水司營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)升級改造工作已經(jīng)初步完成，同時(shí)進(jìn)一步提升了企業(yè)管理水平，提高了營業(yè)收費(fèi)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
老營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)于2004年開發(fā)，當(dāng)時(shí)設(shè)定用戶容量為40萬戶，隨著近年來鄭州市城市框架的不斷拉大和鄭州市的快速發(fā)展，自來水用戶數(shù)不斷增加，以每年10萬戶的速度快速增長，老系統(tǒng)硬件老化，導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行速度慢，各營業(yè)廳時(shí)常出現(xiàn)用戶排長隊(duì)還交不上費(fèi)現(xiàn)象。同時(shí)，隨著時(shí)間的推移，收費(fèi)業(yè)務(wù)也在悄然發(fā)生新的變化，新的業(yè)務(wù)需求也在不斷增加，因系統(tǒng)架構(gòu)局限性，已無法滿足企業(yè)發(fā)展需求。為了根本上解決這一問題，更好地為用戶提供服務(wù)，2011年，在鄭州水司的高度重視下，在鄭州水司檔案信息中心等相關(guān)部門的支持下，根據(jù)鄭州水司年度工作安排，著手對營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行升級改造工作，并通過公開招標(biāo)、需求匯總、系統(tǒng)開發(fā)、功能完善、系統(tǒng)培訓(xùn)等前期工作，最后在歷史數(shù)據(jù)庫遷移完成后于7月1日平穩(wěn)上線。
新系統(tǒng)采用Oracle 11g數(shù)據(jù)庫，能滿足200萬用戶數(shù)的抄表收費(fèi)業(yè)務(wù)，并實(shí)行流程控制、業(yè)務(wù)工單管理和無紙化審批。該系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計(jì)，共有收費(fèi)銷賬、欠費(fèi)管理、抄表開賬、價(jià)格管理、客戶管理、系統(tǒng)配置、查詢統(tǒng)計(jì)、復(fù)抄管理、倉庫管理、營業(yè)工單、銀行接口、特殊開賬、待處理管理、賬務(wù)管理14大功能模塊，方便系統(tǒng)升級和功能擴(kuò)充，整個(gè)系統(tǒng)三層架構(gòu)，支持兩層、三層切換。新系統(tǒng)增加了三戶模型、電子檔案管理、大客戶采用PDA抄表方式，可進(jìn)行抄表審核、個(gè)人事項(xiàng)提醒、水表倉庫管理、工單條碼管理，采用電子流轉(zhuǎn)、集成工作流平臺(tái)，采用電子審批、統(tǒng)一接口平臺(tái)，文件接口可自定義配置等新特性。新的營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)功能更加強(qiáng)大、更加智能。
新營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)開發(fā)吸收了原系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)，借鑒了其他供水企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，融合了科學(xué)的管理理念，在功能上更具穩(wěn)定性和實(shí)用性，在系統(tǒng)邏輯上更具前瞻性和科學(xué)性，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)精細(xì)管理，提高服務(wù)效率，將適應(yīng)鄭州水司今后用戶數(shù)不斷增加的需求，滿足了公司發(fā)展的需要和企業(yè)管理的要求，具有里程碑的意義。
為了保障7月1日新收費(fèi)系統(tǒng)順利上線運(yùn)行，鄭州水司營業(yè)處高度重視、周密部署，全力以赴做好前期上線準(zhǔn)備工作：6月18日至6月29日，由上海某項(xiàng)目公司技術(shù)人員為營業(yè)處做為期半個(gè)月的上線前演示培訓(xùn)；6月28日，在各營業(yè)大廳發(fā)布鄭州水司系統(tǒng)升級公告；6月29日，組織班組長以上人員召開新收費(fèi)系統(tǒng)上線會(huì)議；29日前完成表務(wù)工單回填工作；處各部門在29日前電腦新系統(tǒng)自行安裝完畢；6月30日晚上21:00至7月1日凌晨3:30，往新服務(wù)器倒數(shù)據(jù)，完成保證新系統(tǒng)正常運(yùn)行的老數(shù)據(jù)的遷移工作，當(dāng)時(shí)晚，營業(yè)處主任助理劉冰、處微機(jī)室人員和項(xiàng)目公司人員一直奮戰(zhàn)到凌晨；7月1日早上8:00，營業(yè)處五個(gè)營業(yè)大廳正式啟用新系統(tǒng)，每個(gè)營業(yè)廳都安排項(xiàng)目公司人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場指導(dǎo)。劉助理和處微機(jī)室人員依次對五個(gè)營業(yè)大廳進(jìn)行查看，了解新系統(tǒng)的運(yùn)行情況，為提高計(jì)算機(jī)的處理速度，處微機(jī)室人員還對電腦內(nèi)存進(jìn)行升級。由于此次營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)升級改造責(zé)任重大，涉及面廣，技術(shù)難度大，營業(yè)處所有人員都滿懷高度的責(zé)任感，做好精心準(zhǔn)備，最大程度地方便廣大用戶。新平臺(tái)的運(yùn)行，進(jìn)一步提高了鄭州供水營業(yè)收費(fèi)服務(wù)的效率和管理水平，縮短了數(shù)據(jù)處理時(shí)間，為實(shí)現(xiàn)鄭州水司“保障供水、提升水質(zhì)、提升服務(wù)”的工作目標(biāo)提供了強(qiáng)有力的技術(shù)保障。
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