為深入貫徹“讓群眾滿意，使政府放心”的企業宗旨，真實了解用戶對供水服務工作的滿意率，收集服務工作中存在的問題和不足，11月25日-12月6日，公司在全區供水范圍內隨機抽取了694戶用戶，開展了供水服務用戶滿意度測評，結果顯示，除去分項個別項目為基本滿意外，用戶供水服務總體滿意度為100%。

本次調查采用問卷調查的方式，對政府部門、經營性單位、居民用戶、社區及物業等四大類用戶進行抽樣調查，主要從供水水質、供水水壓、抄表繳費、窗口服務、熱線服務及工程安裝等六項服務內容來調查不同用戶對供水服務質量的滿意程度。