一朵小紅花，送給春節堅守崗位的你們

發布日期：2021-03-01 來源：廣東水協

　　春節，是萬家團圓的日子，在家家戶戶享受團圓之樂的時候，總有那么一群人，為了他人的團聚和歡樂，默默堅守在自己的崗位上。在廣州供水一線就有這樣一群可愛的人。他們響應號召成為“原年人”中的一員，放棄家的溫暖，選擇了一場更溫暖的堅守。
　　“一起堅守崗位，就是一家人。”
　　供水管網是城市基礎設施當中重要的組成部分，是城市的“血管”，也是“生命線”。為保障供水管網運行安全，即使是新年也必須有工作人員堅守崗位，隨時候命。
　　廣水管道工程有限公司工程部的探漏員徐超從事管網查探漏已有6年時間，他的家人都在四川，今年春節他響應國家號召，留穗過年。留穗之際，他最想念的就是遠在1500多公里外的家人。大年初一，他邀請同事來家里做客，做了一桌子的家鄉菜請大家品嘗。
　　吃過晚飯，他們就要開始工作了。在沿江中路，他們通過巡查發現一處疑似漏點，現在過去進行漏點定位。探漏需要安靜的環境，所以探漏工基本都是夜間作業，是城市的“隱形”工作群體。當遇到突發爆管等緊急情況時，探漏工需要馬上到場對爆漏點進行精準定位，以便搶修工作及時、高效開展，因此他們需要24小時待崗。

　　徐超負責廣州市DN400以上主要供水管線的巡查，2020年，他共巡察廣州市DN400以上主要供水管線約2000公里。工作很辛苦，但有它獨特的魅力。徐超說：“在廣州過年年味還是有，但沒家鄉那么濃，但還好有一班兄弟和我一起堅守崗位，一起聚餐，一起出工，我們就是一家人。“
　　“沒想到他們春節還留守崗位。”
　　作為廣州自來水公司南區供水分公司的一名管網技術人員，黨員梁劍峰在春節期間堅守崗位，同其他一線人員一起，保障過年期間用水安全。
　　大年初三一大早，海珠區基利北街有居民反映家中水壓下降，樓下地面還出現滲水。接報后，正在值班的梁劍峰馬上和同事來到現場，只用了半個小時，便完成了爆漏水管的臨時修復。從用戶報修到搶修完畢，只過去了一個小時左右。

　　

　　“為確保居民用水不受影響，我們對爆漏水管進行了應急處理，先搶修，恢復水壓。后續我們會帶儀器過來，對這條管道進行檢測，評估這條管是否需要進行更換。他們上到居民家中，再次確認供水已經恢復正常后才離開。
　　“爆漏發生后我們抱著試試看的心態打了供水熱線96968，沒想到他們會留守在崗位上，非常及時地幫我們解決了問題，大家都很開心。”居民黃阿姨對梁劍峰和他的同事表達了感謝。
　　梁劍峰從2000年開始進入廣州自來水公司工作，身為黨員，他已經連續十幾年放棄春節假期，堅守崗位。由于今年留在廣州過年的人比較多，預計供水量比往年大，梁劍峰和同事在春節前也加強巡查，排除隱患。在日常工作中，針對一些高層用戶家中因二次供水設施不完善，導致的缺水缺壓問題，他也會到居民家中科普用水知識，并想方設法解決居民用水難題。梁劍峰說用水問題無小事作為基層搶修人員，要24小時值守，及時響應用戶訴求。“最晚是凌晨兩三點，電話一響我們就要達到現場。什么崗位都是辛苦的，作為共產黨員，去到那里都要為人民服務。辛苦也值，也是為了保障居民用水。

　　

　　“能幫助別人，就是價值所在。”
　　這個春節，是供水熱線話務員李俊濱在崗值班的第六個年頭。和往年一樣，李俊濱在春節期間要值兩天班。與人們印象中話務員多為輕聲細語的女性不同，李俊濱是一位地道的廣州仔。李俊濱說：“一開始也覺得接熱線都是一些比較瑣碎的事情，不太適合男生。不過一路做下來，反而覺得都是服務用戶的工作，能為用戶解決問題是最大的成就感。” 一次，一位老人家頗為焦急地打來電話，因為自己在外地無法到營業廳繳納水費。李俊濱就耐心地一步步教那位老人家如何關注廣州自來水公司的微信公眾號，如何綁定用戶編號，從而實現網上繳費。李俊濱本來以為這就是一次普通的咨詢服務，沒想到，后來這位老人家又打來電話，對李俊濱的耐心解答和幫助表示感謝。李俊濱說：“雖然是小事，但也能幫助別人，這也是我們工作的價值所在吧。”

　　

　　問起這個春節有什么不同，李俊濱回答道：“現在我們需要戴著口罩接電話，本就呼吸不暢，長時間接聽電話后，容易感到胸悶頭暈。但是今年過年留在廣州的人多了，我們更希望用自己優質的服務，讓用戶們用水無憂、放心用水，過一個好年。”
　　“險情就是命令，搶修就是責任。”
　　大年初三凌晨4：50分左右，建設六馬路突發爆管。中區供水分公司搶修組組長招國榮接到爆漏信息后，立刻組織設備、搶修人員、車輛趕到現場，關閥、止水、查探……有條不紊地開展應急搶修工作。此時，招國榮已堅持在崗值守近21小時。再過一會，便是他交接班的時候。“險情就是命令，搶修就是責任。”招國榮說，“保障供水刻不容緩，等附近居民恢復用水了我再休息。”就這樣，招國榮一直堅守在一線，直到第二天搶修地點的路面完全恢復。
　　為保障附近居民基本生活用水，中區供水分公司設置多個臨時取水點和5輛送水車在受影響區域提供送水服務。原本在休假的客服班同事接到信息，立刻從家中奔赴爆管現場，他們挽起袖子，為周邊行動不便的居民提供送水上門服務，連午飯都顧不得吃，一趟趟的拎水、送水，忙活到下午4、5點，累到腰都挺不直。他們的熱心服務獲得了居民的理解與支持。

　　

　　堅守

　　成了廣州供水人

　　最美的“迎新姿勢”

　　請給他們一朵小紅花